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Persönlichkeit

  • Neu im Programm

Erfolgreich telefonieren

Kursnummer: 2410SHH12

Sie kennen das: Der Gesprächspartner redet und redet, lässt Sie nicht ausreden, wird laut, vielleicht sogar persönlich oder das Thema als solches ist schon brisant (Lieferverzug, Reklamation usw.). Das ist alles kein Problem: Sie erhalten an diesem Tag Tipps, wie Sie zukünftig freundlich, aber bestimmt und selbstbewusst mit sogenannten "schwierigen" Kunden und schwierigen Themen umgehen und wie Sie stets eine positive Ausstrahlung haben, denn der Kunde "hört" es.

51,- €
Plätze verfügbar
10 - 16 Teilnehmende

Termine

Tag Datum Uhrzeit Ort Anfahrt
Sa. 18.01.2020 10:00 - 17:00 VHS-Zentrum Harburg Carrée
Eddelbüttelstraße 47a
21073 Hamburg (Harburg)
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