Kommunizieren / Verhandeln (28)

Facebook, Twitter, Blogs und andere Technologien und Angebote im Internet werden auch weiterhin von Tag zu Tag erfolgreicher. Doch immer noch sind gerade Entscheider in Unternehmen skeptisch, wie sinnvoll der Einsatz dieser Werkzeuge für die Kommunikation im eigenen Unternehmen und vor allem mit Kunden ist. Wir werden uns mit dem kompletten Angebot der Technologien und Dienste beschäftigen. Wie sind sie entstanden? Was bietet sich für welchen Zweck sinnvoll an? Welche Kompetenzen und welcher Einsatz sind notwendig und welcher Erfolg ist zu erwarten? Sie lernen sich in Sozialen Netzwerken wie Facebook und Twitter zu bewegen, den Markt zu beobachten und gezielt mit der richtigen Mischung von unterschiedlichen Werkzeugen Kampagnen durchzuführen. Machen Sie Ihre Marke bekannt und steigen Sie in die Kommunikation mit Ihren Kunden ein.

Sie wünschen sich einen starken Auftritt beim Präsentieren, Vortragen oder auf Meetings? Sie müssen über einen längeren Zeitraum kraftvoll sprechen – und die Zuhörer überzeugen und für sich gewinnen können?
Für viele Berufe ist der Einsatz einer wirkungsvollen Sprechstimme eine wichtige Voraussetzung.
Sie üben, beruflichen Anforderungen stimmlich standzuhalten und Ihr stimmliches Potenzial zu steigern. In gezielten Übungen trainieren Sie, Ihre Stimme weiterzuentwickeln, um beruflich tragfähiger und erfolgreicher zu sprechen.
Inhalte: Grundlagen der Stimmbildung, sicheres Artikulieren, überzeugendes Präsentieren, ausdrucksstarkes Vortragen

Sie wünschen sich einen starken Auftritt beim Präsentieren, Vortragen oder auf Meetings? Sie müssen über einen längeren Zeitraum kraftvoll sprechen – und die Zuhörer überzeugen und für sich gewinnen können?
Für viele Berufe ist der Einsatz einer wirkungsvollen Sprechstimme eine wichtige Voraussetzung.
Sie üben, beruflichen Anforderungen stimmlich standzuhalten und Ihr stimmliches Potenzial zu steigern. In gezielten Übungen trainieren Sie, Ihre Stimme weiterzuentwickeln, um beruflich tragfähiger und erfolgreicher zu sprechen.
Inhalte: Grundlagen der Stimmbildung, sicheres Artikulieren, überzeugendes Präsentieren, ausdrucksstarkes Vortragen

Im beruflichen Alltag passen wir uns an andere Menschen und an die jeweilige Situation an. Dabei gehen wir davon aus, dass bestimmte Erwartungen an uns bestehen. Nur selten hinterfragen wir, ob eine Erwartung tatsächlich besteht und noch viel seltener treten wir für unsere eigenen Bedürfnisse und Interessen ein. Dazu gehört es auch, manchmal "nein" zu sagen. Das fällt vielen Menschen schwer.
Ähnlich ist es mit der Kritik: Wenn wir Kritik empfangen, nehmen wir sie uns zu Herzen. Doch wie sieht es aus, wenn wir andere beurteilen oder ihnen Ratschläge erteilen?
Sie lernen, für sich einzutreten - kompetent, selbst-bewusst und klar.
Inhalt: wertschätzend Klartext reden - Kritik konstruktiv äußern - Erwartungshaltungen hinterfragen - klar und freundlich "nein" sagen.

Kompetenz ist die Eigenschaft, die im Berufsleben am meisten geschätzt wird. Gleichwohl gibt es einen großen Unterschied zwischen kompetent sein und kompetent erscheinen. Nicht selten kommen die Menschen weiter, die sich gut verkaufen, und nicht die, die kompetenter sind. Der Workshop verändert die Sichtweise auf Spielregeln im beruflichen Miteinander und schärft den Blick auf die eigenen Möglichkeiten, die individuelle Kompetenz erfolgreich einzusetzen.
Ziel: persönliche Kompetenzen erkennen und sich selbst besser "vermarkten".
Inhalte: "Competence Framing", verbale und nonverbale Kommunikationsarten, Powertalking, Smalltalk.

Wo immer Menschen gemeinsam entscheiden müssen, ob im Beruf, im Verein oder in privaten Situationen, ist es wichtig, einen tragfähigen Konsens zu finden. Einfache Mehrheitsentscheidungen führen oft zu großer Unzufriedenheit oder können durch einzelne Vetos blockiert werden.
Die gemeinsame Suche nach Übereinstimmungen im Team oder in der Gruppe führt jedoch zu Lösungen, die alle mittragen können.
In diesem Workshop lernen Sie das Konsensprinzip kennen und erproben es in praktischen Übungsbeispielen.

Kritik gehört zu jeder guten Beziehung und ist auch im Berufsleben notwendig. Wie bringen wir selber Kritik an? Wie gehen wir mit Kritik um? Wie können wir uns das Feedback von anderen anhören, ohne uns innerlich davon treffen zu lassen? Inhalte: Was ist Kritik? - Was ist „konstruktive Kritik“ - Kritikfähigkeit und Selbstbewusstsein - praktische Übungen aus dem Berufsalltag. Gerne arbeiten wir an Ihren Beispielen.

Den eigenen Standpunkt klar formulieren, wertschätzend genau zuhören, Gefühle und Körpersignale ernst nehmen: Das sind Kernkompetenzen erfolgreicher Kommunikation.
Richtig angewandt fördern sie den optimalen Gesprächsfluss und tragen dazu bei, auch als schwierig empfundene Gesprächssituationen zielführend zu meistern und Konflikte zu klären. Sie werden in diesem Kurs mit verschiedenen Kommunikationstechniken vertraut, üben praxisbezogene Beispiele und optimieren Ihr individuelles Sprechverhalten.
Inhalte: Kommunikationsspielregeln, Aktives Zuhören, sich in diversen Gesprächsanlässen behaupten, Training an Beispielen aus dem Berufsalltag.

Im Berufsleben können manche Provokationen als verletzende Kritik erlebt werden. Fühlen Sie sich dabei überrumpelt und hilflos? Sie lernen, wie Sie gelassen genug bleiben, um einen kühlen Kopf zu bewahren. Sie trainieren konkrete Formulierungen, um geistreich, humorvoll und entschieden zu reagieren. Auf Wunsch mit maßgeschneiderten Retourkutschen für Ihre persönlichen Erlebnisse.

Von Beziehungen hängt viel ab im Beruf: gut ins Gespräch kommen, verstehen, was das Gegenüber bewegt, was Mitarbeitende motiviert und Auftraggeber Vertrauen fassen lässt - alles eine Frage der Persönlichkeit. Der eine mag die Nähe, die andere schätzt Freiraum. Faktoren wie diese erklärt das Riemann-Thomann-Modell.
Sie bekommen einen Schlüssel in die Hand, wie Sie die Türen zu Menschen öffnen.
Zielgruppe: Personalfachleute, Führungskräfte, Teamleiter, Betriebsräte, Selbstständige.

Kompetenz ist die Eigenschaft, die im Berufsleben am meisten geschätzt wird. Gleichwohl gibt es einen großen Unterschied zwischen kompetent sein und kompetent erscheinen. Nicht selten kommen die Menschen weiter, die sich gut verkaufen, und nicht die, die kompetenter sind. Der Workshop verändert die Sichtweise auf Spielregeln im beruflichen Miteinander und schärft den Blick auf die eigenen Möglichkeiten, die individuelle Kompetenz erfolgreich einzusetzen.
Ziel: persönliche Kompetenzen erkennen und sich selbst besser "vermarkten".
Inhalte: "Competence Framing", verbale und nonverbale Kommunikationsarten, Powertalking, Smalltalk.

Kommunikation prägt unseren beruflichen Kontext in einem hohen Maß. Sie führt nicht selten zu Missverständnissen und Konflikten im Arbeitsalltag. Das hat unmittelbare Auswirkungen auf das Arbeitsklima, unser Leistungspotenzial und beeinflusst ebenfalls unsere berufliche Zufriedenheit.
In diesem Bildungsurlaub lernen Sie, Ihre Kommunikation wertschätzend und zielführend zu gestalten. Gleichzeitig erarbeiten wir gemeinsam Werkzeuge, die Sie nutzen können, um Ihre Gesprächs- und Verhandlungspartner/innen besser zu verstehen. In einem wertschätzenden, ehrlichen Dialog können alle Beteiligten zu Gewinnern werden.
Durch Gruppenübungen, Rollenspiele und Lehrgespräche erhalten Sie eine Idee davon, wie Sie selbst Gespräche steuern, lenken und dazu beitragen können, dass es keine Verlierer gibt.

Die Schlüsselqualifikation "Soziale Kompetenz" bündelt verschiedene kommunikative Fähigkeiten, die in beruflichen Situationen gefordert sind.
Das Seminar gibt einen Überblick über interessante Aspekte sozialer Kompetenz und bietet Gelegenheit, deren Umsetzung zu erproben. Inhalte: Bedeutung sozialer Kompetenz im Berufsalltag - Kommunikationsfähigkeit (Persönlichkeitsstruktur und Kommunikationsstil) - Kooperationsfähigkeit (aktives Miteinander statt Gegeneinander) - Teamfähigkeit (Dynamik in Gruppen) - Konfliktfähigkeit - Konflikt als Chance zur Weiterentwicklung.

Die Schlüsselqualifikation "Soziale Kompetenz" bündelt verschiedene kommunikative Fähigkeiten, die in beruflichen Situationen gefordert sind.
Das Seminar gibt einen Überblick über interessante Aspekte sozialer Kompetenz und bietet Gelegenheit, deren Umsetzung zu erproben. Inhalte: Bedeutung sozialer Kompetenz im Berufsalltag - Kommunikationsfähigkeit (Persönlichkeitsstruktur und Kommunikationsstil) - Kooperationsfähigkeit (aktives Miteinander statt Gegeneinander) - Teamfähigkeit (Dynamik in Gruppen) - Konfliktfähigkeit - Konflikt als Chance zur Weiterentwicklung.

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte: NLP-Einführung - Subjektivität der Wahrnehmung - Rapport als Basis der Kommunikation - Denkpräferenzen und Wahrnehmungsfilter - Bedarfspyramide - Konfliktursachen und Konflikte lösen - Kommunikationsebenen - nonverbale Wirkung auf andere - Meta-Modell der Sprache (Fragetechniken) - assoziieren-dissoziieren - Probleme mit Distanz betrachten - Mentorentechnik - Ressourcenarbeit - Interventionsebenen
Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen - Rollen und Werte

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte u. a.: NLP-Einführung - subjektive Wahrnehmung und Modellbildung – Wahrnehmungsschulung – nonverbale Äußerungen - Rapport als Basis der Kommunikation (Pacing und Leading) – Positionen der Wahrnehmung – Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen – Selbststeuerungs-Techniken – NLP-Sprachmuster und –Fragetechniken – Metaprogramme/Denkstile – Interventionsebenen - Reframing

An diesem Informationsabend können Sie sich unverbindlich über die Ausbildung informieren. Sie lernen die Trainerin kennen, die Sie während der gesamten Ausbildung begleiten wird. Sie informiert Sie über Inhalte, Organisation, Module und Lehrmaterial.
Der Practitioner-Kurs ist keine Therapie und kann diese auch nicht ersetzen. Die Kursteilnahme setzt eine normale physische und psychische Befindlichkeit voraus. Jede/r der Teilnehmenden trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Veranstaltung. Er/sie kommt für verursachte Schäden selbst auf und stellt den Veranstalter und die Trainierin von allen Haftungsansprüchen frei. Mit Ihrer Anmeldung zur NLP-Practitioner Ausbildung erkennen Sie diese Modalitäten an.

In der zertifizierten Basic-Ausbildung erlernen Sie die Basistechniken des NLP, mit denen Sie Ihre Kommunikations- und Handlungskompetenzen im Beruf erweitern können. Die Methoden und Modelle unterstützen Sie dabei, das zwischenmenschliche Miteinander im Beruf zu erleichtern, Konflikte zu lösen und Ihre Kommunikation zielgerichteter und aussagekräftiger zu gestalten.

Inhalte (gemäß der Richtlinien und Qualitätsstandards des Deutschen Verbandes für Neuro-Linguistisches Programmieren, DVNLP):
• Grundlagen und Grundannahmen des NLP
• Rapport – Aufbau einer guten Kommunikationsbeziehung
• Wahrnehmungsschulung
• Repräsentationssysteme - Sprachliche Zugangshinweise erkennen und einsetzen
• Grundlagen des Ankerns – Positive Zustände gezielt herbeiführen
• Wertschätzendes und sinnesspezifisches Feedback
• Ziele wirkungsvoll formulieren und erreichen
• Sprachmuster und Fragetechniken
• Wahrnehmungspositionen – Perspektiven wechseln
• Logische Ebenen – Veränderungen auf unterschiedlichen Ebenen bewirken
• Zielorientiert Ressourcen und Potenziale aktivieren

Zertifikat:
Bei vollständiger Teilnahme und verhaltensmäßiger Integration der Inhalte können Sie das Zertifikat "NLP-Basic, DVNLP" erhalten. Dieses kann auf eine NLP-Practitioner Ausbildung angerechnet werden.
Zusatzkosten: 25,-€ für Zertifikat mit DVNLP-Siegel und Unterlagen, im Kurs zu zahlen.

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte: NLP-Einführung - Subjektivität der Wahrnehmung - Rapport als Basis der Kommunikation - Denkpräferenzen und Wahrnehmungsfilter - Bedarfspyramide - Konfliktursachen und Konflikte lösen - Kommunikationsebenen - nonverbale Wirkung auf andere - Meta-Modell der Sprache (Fragetechniken) - assoziieren-dissoziieren - Probleme mit Distanz betrachten - Mentorentechnik - Ressourcenarbeit - Interventionsebenen
Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen - Rollen und Werte

Ziele: unfairen Fragen, Vorwürfen und Angriffen von Kolleg(en)/innen und Vorgesetzten schlagfertig, gelassen und souverän begegnen.
Inhalte: Selbst- und Fremdwahrnehmung - Körpersprache - Selbstvertrauen stärken - Reaktionsmöglichkeiten erweitern und trainieren - auf Vorwürfe angemessen reagieren - aktives Zuhören und Fragetechnik.

Konfliktfähigkeit ist im Berufsalltag von großer Bedeutung: Sei es, um Spannungen und Missverständnisse zu klären, bestehende Konflikte zu lösen oder um Stress zu minimieren. Sie kann Identifikation und Motivation fördern und zur Leistungssteigerung beitragen.
Sie lernen konstruktive Strategien im Umgang mit Konflikten, Sie erkennen und analysieren Konflikte, setzen sich mit Ihrer inneren Einstellung, Ihren Emotionen und Ihrem Verhalten auseinander und verbessern Ihre Kommunikation. Sie erarbeiten sich Werkzeuge, um in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.

Schwerpunkte u. a.: Symptome und Entstehung von Konflikten; wie stehen Emotionen, Gedanken und Verhalten in Zusammenhang? Welche Stadien von Konflikten gibt es? Präventionsmöglichkeiten

Methoden: Reflektion des eigenen Arbeitsalltags, Partner- und Gruppenübungen mit Beispielen aus der eigenen Berufspraxis

Missverständnisse, Enttäuschungen und Ärger unter Kollegen, im Team, mit Kunden oder Vorgesetzten gibt es leider oft im Berufsalltag. Bleiben sie unausgesprochen, behindern sie die gemeinsame Arbeit sehr. Möchten Sie wissen, wie Sie verbal und körpersprachlich zielorientiert vorgehen können? Sie erhalten eine "Ideendusche" und können im Rollenspiel üben, früher und direkt zu reagieren, z. B. Ihre Meinung zu sagen oder konstruktiv Kritik zu üben. Sie lernen, Konflikte eher als Verhandlung zu sehen und sie besonnen und beherzt anzugehen. Das stärkt Ihr Selbstvertrauen und bringt Ihnen Respekt.

Ziele: Verhandlungen erfolgreicher und zielorientiert führen. Inhalte: Verhandlungsphasen und -verlauf - Verhandlungsfertigkeiten mittels Fallbeispielen erlernen und erweitern - flexibles Verhalten gegenüber unterschiedlichen Gesprächspartnern zeigen - persönliche Wirkung verbessern: Körpersprache optimieren - gekonnt mit Störungen und Einwänden umgehen.

Ziele: Mehr Geschick in Verhandlungssituationen entwickeln. Die Ausrichtung liegt hierbei auf der Stärkung des beruflichen Erfolgs.
Inhalte: Überblick über die sechs Phasen einer Verhandlung - Erkennen und Üben typischer Inhalte der einzelnen Verhandlungsschritte - unterschiedliche Persönlichkeitsausprägungen und -typen und deren optimale Kommunikation - verschiedene Verhandlungsstrategien in Anlehnung an den Harvard Business Manager - Nutzen und Anwendungsmöglichkeiten - mit Einwänden und psychologischen Tricks passend umgehen.
In Gruppenarbeit werden einzelne Verhandlungssituationen geübt. Das Feedback stärkt die Sicherheit in beruflichen Verhandlungen und bietet Chancen zur Weiterentwicklung. Es kann ergänzt werden durch ein Videokamera-Feedback.

Coaching bietet Methoden zur Problemlösung im Rahmen der Berufsrolle. Es zielt auf Lösungen, effektiv und effizient. Coaching unterstützt berufsbezogene Potenziale, Ressourcen und Stärken.
In diesem Bildungsurlaub lernen Teilnehmer/innen modellhaft Instrumente und Methoden für eine umfassende Kompetenz- und Potenzialanalyse sowohl von sich selbst als auch von anderen kennen. Praktische Übungen helfen, das eigene berufliche Potenzial weiter auszubauen und gewinnbringend am Arbeitsplatz zu nutzen.
Inhalte:
- Definition: Coaching
- Fragetechniken und Frageformen
- berufsbezogene Potenzial-, Kompetenz- und Stärkenanalyse
- Zielfindung eines Selbst- und Mitarbeiter-Coachings
- Ressourcenaufbau
- Optimierung der Wirkung auf andere