Kommunizieren / Verhandeln (35)

Vom kleinen Hamburger Schuh-Händler zur internationalen Unternehmensgruppe: Die Geschichte der Otto Group ist einzigartig und vom Wandel geprägt. Aber die Digitalisierung erfordert es, dass der Konzern erneut alte Muster im Denken und Handeln verändert. Dieser Kulturwandel zieht sich durch alle Bereiche der täglichen Arbeit: vom Arbeitsplatzumfeld, über neue Meetingstrukturen bis hin zur Art der Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg. Die Akteure berichten von den Chancen und Herausforderungen des ständigen Wandels und führen durch die neuen Räumlichkeiten und Arbeitswelten.

Mimik ist Ausdruck unserer Emotionen und direkt mit dem Emotionszentrum im Gehirn - dem Mandelkern - verbunden. Emotionen werden schneller an den Mandelkern gesendet als an das Großhirn. Sie zeigen sich also schneller in der Mimik, als dass unser Verstand sie erkennt. So kann man für einen winzigen Moment die wirklichen Gefühle in der Mimik erkennen, bevor das "Pokerface" aufgesetzt wird. Die sog. Mikromimik ist bewusst nicht steuerbar und somit authentisch.
Das Seminar hilft, Veränderungen in der Mimik richtig zu deuten, "Mikroexpressionen" in Alltags-/Berufssituationen wahrzunehmen und angemessen zu reagieren. Bereiche wie Coaching, Change Management, Mediation, Vertrieb/Verkauf, Personal Recruiting profitieren davon.

Inhalte:
• Expression und Emotion - Erkennen von Emotionen in der Mimik
• Mikroexpressionen in der Mimik
• Mimik und Gestik im Zusammenspiel
• Beobachtungen aus dem Alltag

Schüchtern dominante Männer Sie ein? Begegnet man Ihnen respektlos oder gar unverschämt? Senden Sie eventuell unbewusst Unterordnungssignale aus? Weibliche Höflichkeitsgesten kommen beim anderen Geschlecht leicht als Schwäche an. Wenn Sie sich im Beruf nicht angemessen wahrgenommen fühlen und man Ihnen nicht zuhört, sollten Sie Schluss machen mit der unbewussten Eigensabotage. Das Bewusstsein für die eigene Position im Betrieb ist nicht peinlich, sondern notwendig. Wir trainieren Körpersprache, zielführende Formulierungen und "Revierverhalten", insbesondere Machtbotschaften, emotionale Blocker und Territorialbeanspruchung im Sitzungsraum.

Frauen haben oft Mühe, sich in einem Arbeitsklima von Macht, Konkurrenz und Leistung zu behaupten. Weibliche Tugenden wie z. B. Freundlichkeit, Bescheidenheit und Fleiß bleiben oft wirkungslos und hindern ebenso wie Selbstzweifel und Perfektionismus Frauen am beruflichen Aufstieg. Daraus kann sich eine Dynamik ergeben, die immer wieder zu beruflichen Konflikten mit sich selbst und männlichen und/oder weiblichen Kolleg/(en)innen führt. Für den situationsangemessenen Umgang damit erhalten Sie ein reichhaltiges Repertoire an kommunikationspsychologischem Handwerkszeug. Sie lernen, die beruflichen Spielregeln kennen und können "mitspielen".

Klassische Stärken vieler hochsensibler Menschen (z. B. sorgfältig, feinfühlig, analytisch) scheinen nicht zu einer Arbeitswelt zu passen, in der es oft um schneller - höher - weiter geht.
Wie wir den Bedingungen und Herausforderungen am Arbeitsplatz begegnen, wie wir unsere Stärken in den Beruf einbringen können, wie wir zugleich authentisch und situationsgerecht im Team und Kollegenkreis kommunizieren, entscheidet darüber, ob wir in unserem Beruf mehr Brotjob oder Berufung sehen. In diesem Workshop geht es darum, gut mit den Herausforderungen am Arbeitsplatz umgehen zu lernen.
Klarheit über die eigenen beruflichen Talente und Stärken sowie Leistungen und Ziele tragen ebenso wie effektives Stressmanagement zur Zufriedenheit am Arbeitsplatz bei.

Wichtige Hinweise
Theoretische Inhalte werden durch viele praktische Übungen allein, zu zweit und in der Gruppe ergänzt und damit kognitiv und emotional vertieft.
Kleingruppe mit 6-9 Teilnehmer/innen.

In fast jedem Unternehmen sind Druck und Macht an der Tagesordnung – meistens recht folgenreich. Viele kommen in ihrem Unternehmen voran, weil sie gezielt Druck ausüben und ihre Machtposition einsetzen. Sie bilden Seilschaften oder schüchtern potenzielle Konkurrenten ein. Unfaire Vorgehensweisen machen jedoch die Zusammenarbeit mit anderen unmöglich und vergiften das Arbeitsklima.
Sie erkennen, wie Sie "Machtspiele" durchschauen und sinnvoll damit umgehen können. Wenn Sie einen kühlen Kopf bewahren und nicht "mitspielen", erhöht das Ihren Handlungsspielraum und stärkt Ihre Durchsetzungsfähigkeit.
Inhalte: "Machtspiele" – Spielregeln der Macht – Kommunikationsregeln und Durchsetzungstechniken – "Spielverderber" sein - inneren Abstand gewinnen: Checkliste hilfreicher Gedanken

Wichtige Hinweise
Umlage für Kursunterlagen wird erhoben.

Sie möchten Ihren Standpunkt gegenüber Kollegen und Vorgesetzten vertreten und dabei selbstbewusst und sicher auftreten? Aber auch Grenzen setzen und mal "Nein" sagen können?
In vielen abwechslungsreichen Übungen lernen Sie Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten zu entwickeln, sich besser abzugrenzen und Bedürfnisse klar zu äußern. Adäquate Verhaltensstrategien unterstützen Sie bei einer konstruktiven Kommunikation.
Inhalte: persönliche Wirkfaktoren verbal und nonverbal - bewusster Einsatz von Körpersprache - unangenehme Entscheidungen durchsetzen - NEIN-Sagen - Grenzen setzen - direktes Wünschen und Fordern - klare Kommunikation

Wichtige Hinweise
Bitte bringen Sie gerne Praxisbeispiele aus Ihrem Berufsalltag mit.

Es gibt Situationen, in denen das überzeugende, höfliche Sprechen keinen Erfolg mehr bringt und wir unsachlichen Angriffen ausgesetzt sind. Viele Menschen kennen solche Momente: Wichtige Worte fallen ihnen erst ein paar Stunden später ein, weil ihre Spontaneität nicht zum Zuge kommen konnte.
Neben das sachorientierte, höfliche Sprechen gesellen sich in diesem Kurs Frechheit und Witz. Diese ermöglichen es, ohne Befangenheit zu antworten oder "Nein" zu sagen. Sie lernen, Worte zu ergänzen durch eine Körpersprache, die durchschlagskräftig ist und sorgen dafür, eigene Wünsche direkt auszusprechen und etwas für deren Verwirklichung zu tun. Ziel der Kommunikation ist Klarheit, - und nicht so sehr Harmonie. Die flexible Anwendung aktueller Techniken macht das Seminar auch für den beruflichen Alltag zu einem nützlichen Instrument.
Der Kurs enthält schriftliche Übungen zur Wortwahl, die Simulation von Situationen
und Elemente aus dem „Body-Talk“.
Inhalte: der unterbrechende Kommunikationskanal - Kontakt herstellen oder abwehren - Ich-Position, konfrontierende Fragen - Humbugantworten und Killerphrasen, seriöse Erwiderungen - Ermutigung und Stressvermeidung - ruhige Reflexion und Theoriebetrachtung im Gespräch.

Wichtige Hinweise
Die Kursgebühr enthält einen Betrag für Kursunterlagen.
Gruppengröße: max. 12 Teilnehmer/innen.

Im Berufsalltag reden wir ständig. Von der Art und Weise, wie wir das tun, hängt die Qualität unserer Beziehung zu Mitarbeitern und Kollegen ab. Dieser Workshop ist für alle, die ihre beruflichen Beziehungen beeinflussen und gestalten sowie konstruktiv kommunizieren wollen. Lernen Sie, den eigenen Standpunkt klar zu formulieren. die verschiedenen Wahrnehmungstypen kennen, und setzen Sie Sprache und Körpersprache bewusst ein. Lenken Sie dabei ihr Denken vom Problem zum Ziel. Neues erproben Sie in Gruppen- und Partnerübungen und erweitern so Ihr Handlungsrepertoire.
Inhalte:
Beziehungen gestalten durch Sprache: Klartext reden, empathisch zuhören
Beziehungen gestalten durch Verhalten: sich in diversen Gesprächsanlässen behaupten, Körpersignale einbeziehen.

Wichtige Hinweise
Umlage für Kursunterlagen wird erhoben.

Gespräche, in denen es etwas zu verhandeln gibt, sind alltäglich. Hier seine Interessen geschickt vertreten zu können, ist ein unschätzbarer Vorteil. Überzeugende Argumente und systematisches Vorgehen sind wichtig. Gewiefte Verhandler können jedoch mehr: Auf der Gesprächs- und Beziehungsebene wenden sie Strategien an, um guten Zugang zum Gegenüber zu bekommen, die eigene Sichtweise psychologisch zu stützen und dem Gesprächspartner an entscheidender Stelle Brücken zu bauen, um so noch bessere Ergebnisse zu erzielen. An praktischen Beispielen werden die notwendigen Tools professioneller Gesprächsführung erarbeitet. Darüber hinaus gibt es die Gelegenheit, Konzepte und Strategien für die eigenen Gesprächssituationen zu entwickeln oder zu erproben.

Sie erhalten theoretische und vor allem praktische Einblicke in die Wirksamkeit der systemischen Aufstellungsarbeit im beruflichen Kontext. Sie haben die Möglichkeit, Ihre beruflichen Themen (z.B. Ziele, neue Ausrichtung, Balance Beruf-Privatleben, Umgang mit herausfordernden Kursteilnehmern, Kunden u.v.m.) effektiv und anschaulich zu beleuchten und zu klären.
Ziele sind u. A. mehr Sicherheit und Klarheit im beruflichen Wirken zu erlangen und individuelle Ziele zu erarbeiten.

Macht und Erfolg sind untrennbar miteinander verbunden. Sich durchzusetzen, mitzugestalten und Einfluss zu haben, bedeutet, mit den "Spielregeln" der Macht vertraut zu sein.
Sie lernen Machstrategien kennen, die Sie dabei unterstützen, Machtrituale zu erkennen, sicherer damit umzugehen und diese selbst zu trainieren.
Inhalte: Eigenheiten und Muster des persönlichen Umgangs mit Macht erkennen, Rituale und Indizien der Macht kennen lernen, sinnvolle Machtstrategien trainieren

Wichtige Hinweise
Umlage für Kursunterlagen wird erhoben.

In diesem Workshop entdecken Sie Rollen, Muster und Fallen.
Humorvolle Übungen zur Selbst-und Fremdwahrnehmung helfen, hinderliche Glaubenssätze aufzudecken. Wir beleuchten Spielregeln im Beruf, Vorbilder von früher und heute und die Kunst der erfolgreichen Gesprächsführung. In Kleingruppen lernen wir den Einsatz von Hoch-und Tiefstatus, sowie erfolgreiche humorvolle Durchsetzungsstrategien.

Im beruflichen Alltag passen wir uns an andere Menschen und an die jeweilige Situation an. Dabei gehen wir davon aus, dass bestimmte Erwartungen an uns bestehen. Nur selten hinterfragen wir, ob eine Erwartung tatsächlich besteht und noch viel seltener treten wir für unsere eigenen Bedürfnisse und Interessen ein. Dazu gehört es auch, manchmal "nein" zu sagen. Das fällt vielen Menschen schwer.
Ähnlich ist es mit der Kritik: Wenn wir Kritik empfangen, nehmen wir sie uns zu Herzen. Doch wie sieht es aus, wenn wir andere beurteilen oder ihnen Ratschläge erteilen?
Sie lernen, für sich einzutreten - kompetent, selbst-bewusst und klar.
Inhalt: wertschätzend Klartext reden - Kritik konstruktiv äußern - Erwartungshaltungen hinterfragen - klar und freundlich "nein" sagen.

Wichtige Hinweise
Umlage für Kursunterlagen.
Gruppengröße: max. 12 Teilnehmer/innen.

Kommunikation prägt unseren beruflichen Kontext in einem hohen Maß. Sie führt nicht selten zu Missverständnissen und Konflikten im Arbeitsalltag. Das hat unmittelbare Auswirkungen auf das Arbeitsklima, unser Leistungspotenzial und beeinflusst ebenfalls unsere berufliche Zufriedenheit.
In diesem Bildungsurlaub lernen Sie, Ihre Kommunikation wertschätzend und zielführend zu gestalten. Gleichzeitig erarbeiten wir gemeinsam Werkzeuge, die Sie nutzen können, um Ihre Gesprächs- und Verhandlungspartner/innen besser zu verstehen. In einem wertschätzenden, ehrlichen Dialog können alle Beteiligten zu Gewinnern werden.
Durch Gruppenübungen, Rollenspiele und Lehrgespräche erhalten Sie eine Idee davon, wie Sie selbst Gespräche steuern, lenken und dazu beitragen können, dass es keine Verlierer gibt.

Die Schlüsselqualifikation "Soziale Kompetenz" bündelt verschiedene kommunikative Fähigkeiten, die in beruflichen Situationen gefordert sind.
Sie erhalten einen Überblick über interessante Aspekte sozialer Kompetenz und haben Gelegenheit, deren Umsetzung zu erproben. Inhalte: Bedeutung sozialer Kompetenz im Berufsalltag - Kommunikationsfähigkeit (Persönlichkeitsstruktur und Kommunikationsstil) - Kooperationsfähigkeit (aktives Miteinander statt Gegeneinander) - Teamfähigkeit (Dynamik in Gruppen) - Konfliktfähigkeit - Konflikt als Chance zur Weiterentwicklung.

Die Schlüsselqualifikation "Soziale Kompetenz" bündelt verschiedene kommunikative Fähigkeiten, die in beruflichen Situationen gefordert sind.
Das Seminar gibt einen Überblick über interessante Aspekte sozialer Kompetenz und bietet Gelegenheit, deren Umsetzung zu erproben. Inhalte: Bedeutung sozialer Kompetenz im Berufsalltag - Kommunikationsfähigkeit (Persönlichkeitsstruktur und Kommunikationsstil) - Kooperationsfähigkeit (aktives Miteinander statt Gegeneinander) - Teamfähigkeit (Dynamik in Gruppen) - Konfliktfähigkeit - Konflikt als Chance zur Weiterentwicklung.

Der Rollenwechsel vom Mitarbeiter zum Chef ist eine große Herausforderung. In den meisten Fällen erfordert die neue Rolle auch die Veränderung des eigenen Verhaltens. Erkennen Sie, wie Sie durch Ihr Verhalten das Verhalten anderer beeinflussen und lernen Sie, Ihre eigenen Potenziale zu nutzen. Sie lernen Grundlagen des Führens: Besprechungen leiten, sachlich Feedback vermitteln, überzeugend informieren und argumentieren, sachlich diskutieren oder auch Anweisungen geben.
So legen Sie die Grundlagen für eine gemeinsame und erfolgreiche Arbeit mit Ihren Mitarbeitern.

Wichtige Hinweise
Die Schwerpunkte richten sich nach Ihren Erwartungen. Im Vordergrund stehen praktische Übungen, die wir individuell auswerten. Darüber hinaus erhalten Sie Anregungen zum Weiterüben.

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte u. a.: NLP-Einführung - subjektive Wahrnehmung und Modellbildung – Wahrnehmungsschulung – nonverbale Äußerungen - Rapport als Basis der Kommunikation (Pacing und Leading) – Positionen der Wahrnehmung – Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen – Selbststeuerungs-Techniken – NLP-Sprachmuster und –Fragetechniken – Metaprogramme/Denkstile – Interventionsebenen – Reframing

Wichtige Hinweise
Der Bildungsurlaub ist kein Verkaufs- und Vertriebstraining. Er ist für Berufstätige aller Berufsgruppen geeignet.
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine normale psychische Belastbarkeit und Gesundheit. Dieses Seminar kann und soll keine Psychotherapie ersetzen.

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte u. a.: NLP-Einführung - subjektive Wahrnehmung und Modellbildung – Wahrnehmungsschulung – nonverbale Äußerungen - Rapport als Basis der Kommunikation (Pacing und Leading) – Positionen der Wahrnehmung – Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen – Selbststeuerungs-Techniken – NLP-Sprachmuster und –Fragetechniken – Metaprogramme/Denkstile – Interventionsebenen – Reframing

Wichtige Hinweise
Der Bildungsurlaub ist kein Verkaufs- und Vertriebstraining. Er ist für Berufstätige aller Berufsgruppen geeignet.
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine normale psychische Belastbarkeit und Gesundheit. Dieses Seminar kann und soll keine Psychotherapie ersetzen.

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte u. a.: NLP-Einführung - subjektive Wahrnehmung und Modellbildung – Wahrnehmungsschulung – nonverbale Äußerungen - Rapport als Basis der Kommunikation (Pacing und Leading) – Positionen der Wahrnehmung – Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen – Selbststeuerungs-Techniken – NLP-Sprachmuster und –Fragetechniken – Metaprogramme/Denkstile – Interventionsebenen - Reframing

Wichtige Hinweise
Der Bildungsurlaub ist kein Verkaufs- und Vertriebstraining. Er ist für Berufstätige aller Berufsgruppen geeignet.
Voraussetzung für die Teilnahme ist eine normale psychische Belastbarkeit und Gesundheit. Dieses Seminar kann und soll keine Psychotherapie ersetzen.

Ziele: Die Grundlagen des NLPs und ihre Anwendung im Beruf durch viel praktische Gruppenarbeit und gegenseitiges Coaching kennen lernen und üben.
Inhalte u. a.: NLP-Einführung - subjektive Wahrnehmung und Modellbildung – Wahrnehmungsschulung – nonverbale Äußerungen - Rapport als Basis der Kommunikation (Pacing und Leading) – Positionen der Wahrnehmung – Zielarbeit: Ziele klar formulieren und erreichen – Selbststeuerungs-Techniken – NLP-Sprachmuster und –Fragetechniken – Metaprogramme/Denkstile – Interventionsebenen – Reframing

Wichtige Hinweise
Der Bildungsurlaub ist kein Verkaufs- und Vertriebstraining. Er ist für Berufstätige aller Berufsgruppen geeignet.

Die Befürchtung als aggressiv oder zickig bezeichnet zu werden, hält besonders Frauen davon ab schlagfertig zu reagieren. Viele möchten dennoch nicht immer nett bleiben und es allen recht machen.
Ziele: Selbstbehauptung mit Worten: die eigene Sprachlosigkeit überwinden - geschickt mit Sprache umgehen - auf unerwartete Äußerungen spontan und sprachlich kreativ reagieren.
Inhalte: Umgang mit unfreundlichen Kommentaren - gelassen und humorvoll reagieren - Abwehr von persönlichen Angriffen - Selbstsicherheit durch klare und deutliche Körpersprache - Formulierungsrepertoire erarbeiten.

Konfliktfähigkeit ist im Berufsalltag von großer Bedeutung: Sei es, um Spannungen und Missverständnisse zu klären, bestehende Konflikte zu lösen oder um Stress zu minimieren. Sie kann Identifikation und Motivation fördern und zur Leistungssteigerung beitragen.
Sie lernen konstruktive Strategien im Umgang mit Konflikten, Sie erkennen und analysieren Konflikte, setzen sich mit Ihrer inneren Einstellung, Ihren Emotionen und Ihrem Verhalten auseinander und verbessern Ihre Kommunikation. Sie erarbeiten sich Werkzeuge, um in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.

Schwerpunkte u. a.: Symptome und Entstehung von Konflikten; wie stehen Emotionen, Gedanken und Verhalten in Zusammenhang? Welche Stadien von Konflikten gibt es? Präventionsmöglichkeiten

Methoden: Reflektion des eigenen Arbeitsalltags, Partner- und Gruppenübungen mit Beispielen aus der eigenen Berufspraxis

Wichtige Hinweise
Es wird eine Umlage für Kursunterlagen erhoben.

Konfliktfähigkeit ist im Berufsalltag von großer Bedeutung: Sei es, um Spannungen und Missverständnisse zu klären, bestehende Konflikte zu lösen oder um Stress zu minimieren. Sie kann Identifikation und Motivation fördern und zur Leistungssteigerung beitragen.
Sie lernen konstruktive Strategien im Umgang mit Konflikten, Sie erkennen und analysieren Konflikte, setzen sich mit Ihrer inneren Einstellung, Ihren Emotionen und Ihrem Verhalten auseinander und verbessern Ihre Kommunikation. Sie erarbeiten sich Werkzeuge, um in schwierigen Situationen angemessen zu reagieren.

Schwerpunkte u. a.: Symptome und Entstehung von Konflikten; wie stehen Emotionen, Gedanken und Verhalten in Zusammenhang? Welche Stadien von Konflikten gibt es? Präventionsmöglichkeiten

Methoden: Reflektion des eigenen Arbeitsalltags, Partner- und Gruppenübungen mit Beispielen aus der eigenen Berufspraxis

Wichtige Hinweise
Es wird eine Umlage für Kursunterlagen erhoben.