Konflikte im Berufsalltag lösen: Methoden für klare Gespräche und gelingende Kommunikation

Konflikte entstehen im Arbeitsalltag oft aus unterschiedlichen Erwartungen, Rollen oder Kommunikationsmustern. In diesem dreitägigen Kurs lernen Sie, solche Situationen besser zu verstehen, typische Auslöser zu erkennen und angemessen darauf zu reagieren.
Sie reflektieren eigene Kommunikationsmuster, analysieren Beispiele aus Ihrem beruflichen Umfeld und entwickeln neue Möglichkeiten, schwierige Gespräche konstruktiv zu gestalten. Ein praktisches Falltraining unterstützt Sie dabei, das Gelernte direkt auszuprobieren und zu vertiefen. Der Kurs bietet eine kompakte Mischung aus Input, Austausch und praxisnahen Übungen und hilft Ihnen, Konflikte klarer wahrzunehmen und sicherer damit umzugehen.
Schwerpunkte:

• Konflikte verstehen
• Ursachen erkennen
• angemessen reagieren
• Kommunikation reflektieren
• neue Handlungsmöglichkeiten entwickeln

Methoden: Input – Austausch – Analyse – praktische Übungen – Fallarbeit – Reflexion