So führen Sie schwierige Gespräche – für eine bessere Kommunikation in Alltag und Beruf

Gespräche können schnell in eine Richtung verlaufen, die weder hilfreich noch zielführend ist. Häufig spielen dabei destruktive Kommunikationsmuster, Missverständnisse oder unbewusste Gesprächsfallen eine Rolle. Der Kurs widmet sich dem Erkennen solcher Dynamiken und zeigt auf, wie sie frühzeitig wahrgenommen und vermieden werden können.
Im Mittelpunkt steht eine konstruktive und klare Gesprächsführung, die Orientierung gibt und zu einem respektvollen Austausch beiträgt. Dabei werden grundlegende kommunikative Prinzipien vermittelt, die helfen, Gespräche bewusster zu gestalten und schwierige Situationen sicherer zu meistern.
Der Kurs bietet Raum, Kommunikationssituationen aus dem eigenen Alltag zu reflektieren und neue Vorgehensweisen zu entwickeln, um Gespräche wirkungsvoller und zielgerichteter zu führen.
Schwerpunkte:

• Destruktive Kommunikation erkennen
• Gesprächsfallen vermeiden
• wertschätzende Gesprächsführung
• Empathie
• aktives Zuhören
• Bedürfnisse wahrnehmen
• W-Fragen
• Perspektivenwechsel
• Fünf-Schritte-Ablauf

Methoden: Theorie-Inputs – Austausch – praktische Übungen – Reflexion