Unpünktlichkeit, Kritik, Passivität oder andere destruktive Verhaltensweisen der Teilnehmenden sind für Kursleitende eine Herausforderung. In dieser Fortbildung lernen Sie mit solchen Situationen umzugehen. Dabei setzen Sie
wirksame Kommunikationstechniken ein, um wertvolle Voraussetzungen für den angemessenen Umgang mit Ihren Teilnehmenden zu schaffen. Finden Sie die richtigen Worte und verbessern Sie Ihre Kommunikationsfähigkeiten!
Inhalt: Erkennen von Gesprächsfallen - Voraussetzungen für Verständigung - Konstruktive Gesprächsführung – Zuhörtechniken - Fünf-Schritte - Gesprächsablauf - Gesprächsanlässe trainieren.

Referentin: Vera Stavemann, Kommunikaonstrainerin & Coach DGSv und dvct.
Inhaltliche Fragen: Sabine Kaiser, Tel.: 60929-5158

Nur für Kursleitende der Hamburger Volkshochschule