Unpünktliche, kritische oder passive Teilnehmer:innen können die emotionale Balance von Kursleitern:innen manchmal auf eine harte Probe stellen. Reagieren Sie manchmal ganz anders, als Sie ursprünglich wollten? Finden Sie erst im Nachhinein die richtigen Worte? Lernen Sie einige hilfreiche Strategien kennen, die Sie dabei unterstützen, auf Unvorhergesehenes zu regieren, mit Widerstand umzugehen, die Verständigung zu verbessern und auch als schwierig empfundene Gesprächssituationen zielführend zu meistern.
Inhalt
Persönlichkeitsfaktoren – Status und Macht in Kursen - Wie das Denken die Gefühle beeinflusst - Erkennen von Gesprächsfallen - Voraussetzungen für Verständigung - Gesprächsfördernd reden

Referentin: Vera Stavemann, Kommunikationstrainerin & Coach DGSv und dvct.
Inhaltliche Fragen: Sabine Kaiser, Tel.: 040/42841-3250

Nur für Kursleitende der Hamburger Volkshochschule

Wichtige Hinweise

Kursleitende, die nach dieser Einführungsveranstaltung weiter üben möchten, können den darauf aufbauenden Kursleiterkurs "Die richtigen Worte bei schwierigen Kursteilnehmenden finden - Kommunikative Deeskalation. Vertiefungskurs" buchen.