Kundenreise – Wie komme ich eigentlich an Kunden?

Dieser Onlinekurs richtet sich an alle, die mit Kunden zu tun haben. Wir schauen uns an, wie die Reise Ihrer Kunden aussieht. Ob online oder offline – es gibt jeweils bestimmte Berührungspunkte, also Momente, an denen Kunden mit Ihnen oder Ihrem Unternehmen interagieren. Wichtig ist dabei zu verstehen, was zum Beispiel gute Möglichkeiten sind, um noch mehr Interessierte auf Sie aufmerksam zu machen und wie Interessierte zu wirklichen zahlenden Kunden werden können.
Im Onlinekurs betrachten wir Ihre aktuelle Kundenreise und evaluieren, wie sie funktioniert und was Sie ggf. anpassen oder verbessern können. Zudem lernen Sie wichtige Begriffe wie z.B. Funnel (Deutsch: Trichter) aus dem Onlinemarketing kennen und verstehen, was dahintersteckt und wie Sie das Konzept für sich nutzen können.